Le damos la bienvenida a nuestro servicio de compras en línea de Pacific Pharma Group
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El usuario y/o Cliente reconoce que Pacific Pharma Group tiene su domicilio en la Ciudad de México, y al día de hoy tiene operaciones de reparto con entrega a domicilio. Las ofertas y servicios de Pacific Pharma Group, estarán sujetos a disponibilidad.
Pacific Pharma Group intenta ser tan preciso como sea posible en la descripción de todos los bienes y/o productos y servicios desplegados en el sitio. No obstante, lo anterior, Pacific Pharma Group no garantiza que la descripción de cualquier bien y/o producto sea precisa, completa, detallada, vigente o libre de errores. Cabe mencionar que, aun cuando exhibimos con precisión los colores en la página, los mismos podrían variar dependiendo de cada monitor, aunado a eso es importante mencionar que las imágenes o fotografías que nos proporcionan los proveedores son con fines ilustrativos y los colores pueden variar dependiendo de cada monitor y ajustes del mismo, estas imágenes sólo son orientación para la compra.
El Cliente se obliga a verificar las condiciones de compra antes de realizar algún pedido, a fin de conocer sobre de los términos, condiciones y restricciones que pudieren aplicar a cada producto.
Todos los precios de los productos que se establecen en el Sitio son en pesos mexicanos e incluyen los impuestos correspondientes.
Si un bien y/o producto desplegado en el sitio no cumple con la descripción indicada en el mismo en el momento de la entrega al usuario, éste podrá negarse a aceptarlo y Pacific Pharma Group, S.A de C.V. quedará obligada a no recibir el pago correspondiente; o en caso de que haya recibido el mismo mediante cargo a una tarjeta de débito o crédito bancarias, realizará el reembolso mediante depósito en la tarjeta correspondiente, de 24 a 48 horas hábiles siguientes a la fecha de la negativa del Cliente de recibir el bien y/o producto en caso de que el cliente se encuentre en la Ciudad de México o área conurbada o de 48 a 72 horas si se encuentra en el Interior de la República.
Si el pago se hizo por medio de depósito bancario o transferencia, se realizará el reembolso a la cuenta indicada por el cliente en un lapso de 24 a 48 horas si se encuentra en la Ciudad de México o zona conurbada y hasta en 72 horas en las ciudades en las que Pacific Pharma Group tiene cobertura en el interior de la República.
En todo caso la descripción final del bien y/o producto objeto de cualquier Oferta de Compra será́ la incluida en la Confirmación de Pedido correspondiente. El Cliente será́ responsable de verificar que el bien y/o producto cumpla con la descripción señalada en la Orden de Compra y en la Confirmación de Pedido correspondiente en el momento de la entrega.
En términos del artículo 42 de la Ley Federal de Protección al Consumidor, el precio que aparece para cada uno de los bienes y/o productos desplegados en el sitio, representa el precio de venta al público aprobado en términos de la legislación aplicable y/o sugerido por el fabricante o proveedor correspondiente, conforme sea aplicable, incluyendo, cuando sea aplicable, los impuestos asociados con la venta. En nuestro sitio podremos ofrecer otras promociones asociadas con la compra de bienes y/o productos. Pacific Pharma Group estará́ obligado a respetar las promociones vigentes en el sitio. No obstante lo anterior y a pesar de nuestros mejores esfuerzos, por causas atribuibles a nuestros proveedores de bienes y/o productos, a nuestros proveedores de servicios de logística por dificultades técnicas en la actualización de nuestra publicidad en el sitio y el tiempo que naturalmente puede consumir la actividad de revisión y actualización en nuestro sistema de precios, o bien errores de inventario, algunos de los bienes y/o productos desplegados en el sitio podrían aparecer con un precio erróneo o no actualizado.
Pacific Pharma Group, a través de su red de distribución y entrega, le ofrece al usuario y/o Cliente el servicio de venta y entrega de bienes y/o productos en términos del Contrato de Adhesión establecido en los siguientes Términos y Condiciones. Pacific Pharma Group, por el simple hecho del registro del Cliente, conviene en sujetarse al Contrato de Adhesión contenido en los presentes Términos y Condiciones.
El usuario y/o Cliente podrá́ realizar ofertas de adquisición de cualquier bien y/o producto a través del sitio (cada una de dichas ofertas, una “Orden de Compra”), las cuales se realizarán a través de un mensaje de datos que el Cliente conviene se tenga como una oferta presentada por escrito a Pacific Pharma Group Mediante la realización de una Orden de Compra, el Cliente ofertará a Pacific Pharma Group: (i) la compra de los bienes y/o productos descritos en la Orden de Compra, (ii) pagar el precio por dichos bienes y/o productos contenidos en la Confirmación de Pedido, (iii) sujetar la transmisión de la propiedad de los bienes y/o productos a la modalidad de reserva de dominio, de tal forma que dicha transmisión se efectúe simultáneamente con el pago del precio de la Confirmación de Pedido, (iv) recibir los bienes y/o productos de que se trate en el domicilio de entrega indicado en la Cuenta o ticket de compra. (v) identificarse y entregar a Pacific Pharma Group los documentos oficiales que sean necesarias y/o las recetas médicas que se requieran a satisfacción de Pacific Pharma Group para la venta de los medicamentos y fármacos respecto de las cuales sean necesarios dichos documentos conforme a la legislación vigente aplicable y (vi) sujetar la Orden de Compra y la compraventa correspondiente a los presentes Términos y Condiciones.
- Usuario y/o Cliente ingresa sus datos en la forma de registro visible en nuestro sitio tienda.sfe.com.mx con la finalidad de generar usuario y contraseña si ya ha hecho compras anteriormente con Pacific Pharma Group
- En caso contrario, se comunica al Centro de Atención a Clientes en el 55 5659 9864 para generar número de cliente
- Una vez que cuente con el número de cliente podrá generar usuario y contraseña lo cual le permitirá realizar compras en el sitio
- Una vez seleccionado el o los productos que desea comprar, deberá seleccionar una dirección de envío, así como los datos de facturación en caso de requerirlos.
Una vez confirmado el pedido, el cliente contará con las siguientes formas de pago:
Se aceptan tarjetas Visa, Mastercard y American Express. El cobro de la tarjeta se realizará después de confirmar su pedido en el último paso del proceso no realizándose ningún cargo previamente.
Esté método de pago únicamente se aplicará con el servicio de entrega a domicilio en CDMX, Guadalajara, Monterrey, y Tijuana. El Cliente acuerda y conviene que la compraventa ofertada mediante la Orden de Compra se tendrá́ por acordada únicamente hasta que el bien y/o producto haya sido entregado por Pacific Pharma Group a él, conforme a la Confirmación de Pedido y el precio correspondiente lo haya pagado. Todas las compraventas serán pagadas en efectivo en el momento de la entrega o bien, mediante un cargo a la tarjeta de crédito o débito bancaria. Pacific Pharma Group entregará al Cliente el recibo de la compra simultáneamente con el bien y/o producto, y en su caso, una copia del “voucher” o documento que acredite el cargo correspondiente en la tarjeta bancaria señalada por el Cliente para el pago.
Es necesario recibir su pago en firme antes de 5 días para evitar que su pedido sea cancelado. CADA CLIENTE RECIBE DATOS BANCARIOS PERSONALIZADOS PARA EFECTUAR SU PAGO VÍA CORREO ELECTRÓNICO AL MOMENTO DE COLOCAR SU PEDIDO.
Es necesario recibir su pago en firme antes de 5 días para evitar que su pedido sea cancelado. CADA CLIENTE RECIBE DATOS BANCARIOS PERSONALIZADOS PARA EFECTUAR SU PAGO VÍA CORREO ELECTRÓNICO AL MOMENTO DE COLOCAR SU PEDIDO.
Es necesario recibir su pago en firme antes de 5 días para evitar que su pedido sea cancelado. CADA CLIENTE RECIBE DATOS BANCARIOS PERSONALIZADOS PARA EFECTUAR SU PAGO VÍA CORREO ELECTRÓNICO AL MOMENTO DE COLOCAR SU PEDIDO.
Facturación
El usuario y/o Cliente podrá́ obtener una factura con relación a cualquier compra realizada con Pacific Pharma Group en términos
de la legislación fiscal vigente aplicable, mediante la inclusión de los datos de compra correspondiente podrá realizar la factura
a la hora de confirmar su orden de compra o comunicándose al 55 5659 9864 (lunes a viernes 9am a 7pm). Pacific Pharma Group para
tales fines podrá́ a través de un tercero, realizar el servicio de facturación electrónica, quien a su vez auxiliará al usuario y/o
Cliente a generar las facturas, reimpresión de las mismas, cancelación y cualquier otro asunto, duda o aclaración, a través del
portal y liga que para tal efecto se encuentra en el sitio. La facturación electrónica solo podrá́ realizarse dentro de los 30
DIAS Naturales siguientes a la compra.
Toda la información de registro y facturación proporcionada deberá ser verdadera y exacta. Proporcionar cualquier información falsa o inexacta constituye el incumplimiento de estos Términos y Condiciones.
En caso de que la información de facturación proporcionada no sea verdadera ni exacta, el Usuario deberá corregirla dentro del término de 24 horas naturales, en caso contrario acepta y reconoce que Pacific Pharma Group no estará obligado a generar dicha factura.
Pacific Pharma Group realizará el envío de los productos solicitados por el cliente en un plazo de 24 a 48 horas hábiles dentro de la Ciudad de México y Zona Conurbada.
Para envíos en el interior de la República, el plazo de envío será hasta de 72 horas hábiles.
El Cliente deberá́ verificar que el bien y/o producto sea el mismo que el descrito en la Confirmación de Pedido y en la Oferta de Compra.
Las cancelaciones y devoluciones son habituales en la mayoría de las operaciones de compraventa. Sin embargo, las opciones de cancelación dependen del estado de cada pedido. Para iniciar el proceso de cancelación de cualquier pedido es necesario contactar al centro de atención telefónica de Pacific Pharma Group S.A. de C.V. en el siguiente número telefónico: (55) 5659 9864. En caso de que el pedido o producto(s) que se desee cancelar ya haya sido cobrado, se procederá al reembolso del monto cobrado al comprador, este será a la misma forma de pago utilizada para realizar la compra sin excepción, apegándose en todo momento a lo que establece en la materia la Ley Federal para la Prevención e Identificación de Operaciones con Recursos de Procedencia Ilícita. En caso de que los productos además de haber sido cobrados también hayan salido de nuestros almacenes, los reembolsos serán procesados una vez que la mercancía haya sido recibida y verificada de regreso en nuestros almacenes. Por favor tome en cuenta que el proceso para verificar la autenticidad de los productos puede tomar más tiempo. Cuando el artículo es devuelto por esta vía, el dinero será reembolsado directamente a la tarjeta que fue utilizada para la transacción.
Pacific Pharma Group podrá abstenerse de aceptar una Orden de Compra y de entregar los bienes y/o productos correspondientes cuando no exista disponibilidad de medios de entrega a dicho domicilio, cuando no reciba el pago (y en su caso, los documentos o recetas médicas correspondientes) simultáneamente con la entrega del bien y/o producto, cuando no sea posible llevar a cabo la entrega por causas de fuerza mayor. El Cliente podrá revocar cualquier Orden de Compra con anterioridad al pago del precio correspondiente. En caso de que el Cliente haya realizado el pago del precio correspondiente, ya sea mediante tarjeta de crédito o débito bancarias o de cualquier otra forma, tendrá derecho a devolver el bien y/o producto de que se trate en términos del apartado siguiente.
Las devoluciones de productos se realizarán únicamente cuando cumpla con las siguientes características:
El producto deberá estar cerrado sin alteraciones ni daños, es decir intacto y en las condiciones que lo recibió y dicha devolución podrá realizarse máximo siete días después de haber realizado la compra. conforme al renglón de cancelaciones.
De igual manera deberá enviar un correo electrónico a info@pacificpharma.com.mx mostrando foto con la evidencia de que el producto no ha sido abierto ni alterado así como las causas de la devolución comprometiéndose Pacific Pharma Group a proporcionar una respuesta de 24 a 48 horas hábiles.
En caso de que la devolución sea solicitada dentro de la zona de Ciudad de México y/o área conurbada, Pacific Pharma Group una vez autorizada la devolución, y previo acuerdo con el cliente recogerá el producto de 24 a 48 horas hábiles o bien, el cliente puede realizar la devolución en las oficinas ubicadas en Xicoténcatl 190, Del Carmen, Alcaldía Coyoacán, C.P 04100, CDMX, en un horario de lunes a viernes de 9 a 19 horas. Si la devolución es realizada en el interior de la República Mexicana, el cliente deberá enviar por mensajería al mismo domicilio el producto en las mismas condiciones que lo recibió para que proceda el reembolso.
El servicio de reparto se realizará en Ciudad de México, Guadalajara, Monterrey y Tijuana. Dicho envío será gratis.
El embarque de los pedidos realizados a través de www.pacificenlinea.com será realizado en un lapso de 24 a 48 horas hábiles a partir de que haya recibido su Confirmación del pago del pedido al concluir su compra en nuestro portal en el caso de compras en Ciudad de México o zona conurbada. Si se trata de compras realizadas en el interior de la República en las Ciudades donde tenemos cobertura, dicho envío puede tardar hasta 72 horas hábiles. El Cliente está consciente de que existen situaciones ajenas al servicio como pueden ser: eventos meteorológicos adversos (lluvia, granizo, inundaciones, entre otros), obras, cierres viales, manifestaciones, o cualquier otro hecho que dificulte el tiempo de entrega, pudiendo retrasarse más de lo antes señalado o suspenderse. Es importante precisar, que en caso de existir distintos puntos de revisión como casetas o puestos de vigilancia o el acceso complique la entrega, el tiempo ya mencionado podrá́ correr a partir de estos puntos de contacto.
El usuario y/o Cliente reconoce que Pacific Pharma Group no asume ninguna obligación o responsabilidad que no se encuentre específicamente establecida en los presentes Términos y Condiciones. El usuario y/o Cliente en este acto se obliga a indemnizar a Pacific Pharma Group, a sus empleados, funcionarios, consejeros, comisionistas y afiliadas por cualquier daño, perjuicio, pérdida o menoscabo que sufran con motivo del incumplimiento de sus obligaciones conforme a los presentes Términos y Condiciones (incluyendo sin limitación cualquier gasto u honorario judicial, así́ como de abogados en los que incurra Pacific Pharma Group) obligándose a sacar a dichas personas en paz y a salvo de todos y cualquier procedimiento, juicio, investigación, averiguación y/o procesos que se sigan en su contra con relación a lo anterior
Usted puede consultar nuestro Aviso de Privacidad en nuestro sitio www.pacificenlinea.com Asimismo, el usuario y/o Cliente hace constar que acepta por escrito lo establecido en los presentes Términos y Condiciones, así́ como los Avisos de Privacidad antes descritos, según sea el caso. El usuario y/o Cliente reconoce, acepta y consiente que Pacific Pharma Group obtenga, trate y conserve sus datos personales y los pueda transmitir voluntariamente de tiempo en tiempo (incluyendo, en su caso, aquellos datos personales sensibles) y que el tratamiento de dicha información sea en términos de los Avisos de Privacidad antes señalados y por la legislación mexicana vigente. El usuario y/o Cliente reconoce y acepta que el presente consentimiento es otorgado por escrito y expresamente por parte del usuario en términos del artículo 1,803 del Código Civil Federal, la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y demás normatividad aplicable. El usuario y/o Cliente para ejercer sus Derechos ARCO, deberá́ consultar los Avisos de Privacidad antes descritos, y utilizar el formato de Solicitud en la liga mencionada, dirigiéndola al Departamento de Protección de Datos Personales de Pacific Pharma Group a la dirección electrónica: datospersonales@gdar.com.mx De conformidad con la legislación en Datos Personales sólo el titular de los mismos o su representante legal, previa acreditación, podrá́ ejercer sus Derechos ARCO consistentes en: Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición.
Los presentes Términos y Condiciones se regirán por la legislación aplicable vigente en los Estados Unidos Mexicanos. Las operaciones de compraventa que se celebren entre Pacific Pharma Group y el Cliente estarán sujetas a la Ley Federal de Protección al Consumidor, la Ley General de Salud, su reglamento, el Reglamento de Insumos para la Salud y demás normatividad aplicable. El usuario y/o Cliente en este acto acepta que cualquier controversia con relación a los presentes Términos y Condiciones, será́ resuelta ante las autoridades y los tribunales con sede en la Ciudad de México, renunciando expresamente a cualquier otra jurisdicción que le pudiera corresponder por razón de su domicilio presente o futuro.
Pacific Pharma Group se reserva el derecho, a su exclusiva discreción y sin necesidad de avisar al usuario y/o Cliente, para descontinuar o dejar de publicar definitivamente en el sitio sin responsabilidad para Pacific Pharma Group, sus afiliadas, o proveedores.
Domicilio de Pacific Pharma Group:
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Ultima modificación a términos y condiciones: Febrero de 2023.